Política de Privacidade

1. Introdução

A Reluzo, empresa de serviços elétricos residenciais com sede na Rua da Aurora 463, Boa Vista, Recife — PE, 50050-145, trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com responsabilidade e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos em relação a essas informações. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato no nosso site, coletamos:

Nome completo (obrigatório)
Endereço de e-mail (obrigatório)
Número de telefone (opcional)
Mensagem descrevendo sua necessidade (opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no nosso site, coletamos automaticamente:

Endereço IP e informações do navegador
Páginas visitadas e tempo de navegação
Dados de cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies

3. Como usamos seus dados

Os dados fornecidos são utilizados para:

Responder às suas solicitações de agendamento e informações
Confirmar e coordenar visitas técnicas
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
Melhorar a qualidade do atendimento
Cumprir obrigações legais e contratuais

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

Consentimento: quando você preenche o formulário de contato
Execução de contrato: quando há serviço contratado em andamento
Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicação necessária
Cumprimento de obrigação legal: conforme exigências aplicáveis

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

Dados de contato: até 2 anos após o último atendimento
Dados de contratos: pelo período legal exigido (mínimo 5 anos)
Dados de cookies analíticos: até 12 meses

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los exclusivamente com:

Prestadores de serviços tecnológicos necessários à operação do site (como ferramentas de análise)
Autoridades competentes quando exigido por lei

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

Transmissão segura de dados via HTTPS
Acesso restrito às informações por colaboradores autorizados
Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

9. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Acesso: saber quais dados temos sobre você
Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
Exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Informação: obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, procederemos com a exclusão imediata dos dados.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações implica concordância com a versão vigente.

13. Contato e autoridade supervisora

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua da Aurora 463, Boa Vista, Recife — PE, 50050-145

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.